第B20:特刊
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~~~——记兴业银行安庆分行营业部
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2018年08月10日 星期五 出版 上一期  下一期
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打造坚实信誉服务窗口品牌
——记兴业银行安庆分行营业部
  “买理财,到兴业”,走进兴业银行安庆分行营业部,你不仅发现这耳熟能详的话语在耳边响起,更能体会到温馨的环境,贴心的服务,以及优质的金融产品。

  自2010年12月成立以来,兴业银行安庆分行营业部始终以优质文明服务作为立行增效之本,坚持“真诚服务,相伴成长”的理念,不断优化服务形象、服务品质和服务内涵,着力为客户提供优质高效、文明规范的金融服务,客户的品牌认知度、服务满意度以及自身的价值创造能力全面提升,实现了与社会和客户“价值共享,和谐共赢”。成立八年来,不仅获得了客户的满意与称赞,更先后获得了2013年度共青团安庆市委员会青年文明号、2013-2014年度安庆市银行业文明规范服务示范单位、2014年度安徽省银行业文明规范服务示范单位、2011年兴业银行合肥分行反洗钱知识竞赛团体第二名、2016年度安庆市人民银行反洗钱工作先进集体、2015年度、2017年度分行先进集体等多项荣誉。

  兴业银行安庆分行营业部充分发挥“窗口”优势,为了给客户提供更优质的服务,该行细化规范服务措施,营造良好服务环境,提高文明服务质量。在服务规范上,工作的各个环节都有统一、详细、明确的标准。另一方面,该营业部一直高度重视对员工的学习培训,利用晨会、夕会等班后时间进行服务礼仪、业务操作等方面的学习,每月组织员工集中学习业务知识、各项规章制度,积极开展岗位练兵,大力倡导文明言行,不断提高队伍整体素质,确保服务操作规范、有序。

  绿色金融是兴业银行差异化竞争战略的充分体现,是优势业务、品牌业务,也是兴业银行安庆分行营业部重点业务发展方向。该营业部一直贯彻落实总行、合肥分行支持能效项目融资与节能减排项目发展的经营理念,积极开展绿色金融业务。为更好的服务绿色金融客户,营业部特设绿色金融业务窗口,把绿金支持政策落到实处。

  金融服务工作只有起点、没有终点,兴业银行安庆分行营业部将以更加优质的服务、更加文明的礼仪、更加高效的业务,为社会公众提供高品质的金融服务。

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微笑发乎于心,赤诚践之于行
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