第B20:特刊
上一版3   4下一版  
 
标题导航
~~~金融微笑天使 胡婷
~~~金融微笑天使 胡婷
~~~金融微笑天使 胡婷
~~~金融微笑天使 胡婷
~~~金融微笑天使 胡婷
~~~金融微笑天使 胡婷
~~~金融微笑天使 胡婷
~~~金融微笑天使 胡婷
2018年08月10日 星期五 出版 上一期  下一期
3 上一篇   下一篇 4  
放大 缩小 默认   
亲切服务,始于一抹微笑
金融微笑天使 胡婷
  胡婷是来自兴业银行安庆分行营业部一名普通的柜员,自从2017年初入行以来,她都能认真勤勉自己,作为一名一线员工,她深切感受到肩负的重担,所以每天严格要求自己,立足本职工作。

  柜员的工作不仅平凡而且繁琐,但对于胡婷来说,卓越始于非凡,完美源于勤勉,柜台作为一线岗位,是银行与客户关系的直接枢纽,是一个至关重要的岗位。胡婷认为,用微笑去服务,用真诚去服务,是银行员工良好精神风貌的最好方式。所以,每当客户走向窗前,她总会亲切微笑站立迎接。并以高效快捷完成任务,让客户满意。

  让客户在银行就感觉像在自己家一样。这样以客户为中心,赢得客户的满意,也是银行员工的职责所在。在办理业务时胡婷遇见的最多的难题,就是来办理业务的客户大多不愿长时间等候。每当遇见抱怨,她总是及时做好与客户的沟通解释工作,微笑着坦诚接受客户的批评与建议,安抚客户不满情绪,耐心向她解释,积极做好分流引导工作。在兴业银行安庆分行营业部的服务大厅里,总能看到她一直面带微笑对客户说:“不好意思让您久等了”,处理好业务之后,再礼貌的与客户告别:“欢迎您下次光临”,这样的微笑服务,客户又如何能够。微笑是人间最美的语言,力量如此之大,以至于面对微笑的时候,你不会愤怒,更不会去拒绝。

  服务需要真诚,服务需要用心,服务需要微笑。这才能体现出他们:一群普通的银行员工爱岗敬业精神啊,这也是胡婷工作以来的座右铭。繁忙的工作中,也不忘面带微笑,这样才能笑容常伴自己,将笑容带给他人。

3 上一篇   下一篇 4  
放大 缩小 默认   
   第A01版:导读
   第A02版:安庆重点
   第A03版:今日城事
   第A04版:民生新闻
   第A05版:民生新闻
   第A06版:热线新闻
   第A07版:综合新闻
   第A08版:社会新闻
   第A09版:皖江时评
   第A10版:中国新闻
   第A11版:中国新闻
   第A12版:国际新闻
   第A13版:国际新闻
   第A14版:月光城
   第A15版:娱乐在线
   第A16版:体育新闻
   第B01版:特刊
   第B02版:特刊
   第B03版:特刊
   第B04版:特刊
   第B05版:特刊
   第B06版:特刊
   第B07版:特刊
   第B08版:特刊
   第B10版:特刊
   第B11版:特刊
   第B12版:特刊
   第B13版:特刊
   第B14版:特刊
   第B15版:特刊
   第B16版:特刊
   第B17版:特刊
   第B18版:特刊
   第B19版:特刊
   第B20版:特刊
   第B22版:特刊
   第B23版:特刊
   第B24版:特刊
文明优质服务需要深入持久
务实理念成就专业服务
打造坚实信誉服务窗口品牌
亚军 朱倩云
微笑发乎于心,赤诚践之于行
微笑前行,把握每一个人生驿站
亲切服务,始于一抹微笑
用心学习,用心微笑
安庆晚报特刊B20亲切服务,始于一抹微笑 2018-08-10 2 2018年08月10日 星期五